Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente stesso, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene acquistato.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente potrà accedere al proprio account sul nostro sito e richiedere il reso direttamente dalla sezione dedicata agli ordini. Una volta inviata la richiesta, riceverà le istruzioni necessarie per procedere alla restituzione della merce.

Qualora non fosse possibile utilizzare la procedura online, il Cliente potrà contattare il Servizio Clienti di Profumerie Galeazzi S.a.s., Via G. Bruno, 4 – 60127 Ancona (AN), all'indirizzo e-mail onlinestore@profumeriegaleazzi.it oppure al numero 071 2800572.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la richiesta venga trasmessa entro il termine di 14 giorni dalla consegna del bene.

Effetti del recesso

In caso di esercizio del diritto di recesso, saranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, compresi i costi della consegna standard (ad eccezione degli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard offerta), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino a quando il Cliente non avrà fornito prova dell'avvenuta spedizione degli stessi, se precedente. In ogni caso, i prodotti restituiti saranno sottoposti a verifica per accertarne l'integrità e la conformità alle condizioni di reso.

I prodotti dovranno essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, seguendo le istruzioni ricevute tramite la procedura di reso disponibile nell'account cliente.

Le spese di restituzione della merce sono a carico del Cliente.

Esclusioni e condizioni di reso

Ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per i prodotti cosmetici, profumi e altri prodotti beauty sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna.

Pertanto, non saranno accettati resi di prodotti il cui sigillo di sicurezza o la confezione sigillata siano stati aperti, rimossi o manomessi.

Per tutti gli altri prodotti per i quali il diritto di recesso è esercitabile, la merce dovrà essere restituita integra, non utilizzata, completa della confezione originale e di tutti gli eventuali accessori, omaggi e materiali ricevuti. Il Cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.